[1] English Booking Conditions [2]
- BEGRIPSBEPALING. Skybreakers is dienstverlener bij de verkoop van vliegtickets en treedt in die hoedanigheid op als agent tussen u en de luchtvaartmaatschappij. Als u een reis- of annuleringsverzekering afsluit is Skybreakers agent tussen u en Mondial Assistance; als u een auto of landarrangement boekt, is Skybreakers agent voor de uitvoerende touroperator.
- BOEKEN PER TELEFOON OF E-MAIL. Nadat u Skybreakers opdracht geeft een boeking te maken, ontvangt u de factuur die tevens geldt als boekingsbevestiging. Pas op dat moment zijn de door ons doorgegeven tarieven wederzijds bindend. Wij raden u aan de gegevens te controleren en eventuele onjuistheden onmiddellijk aan ons door te geven. Wijzigingen in een later stadium kunnen hoge kosten met zich meebrengen waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.
- BOEKEN VIA ONZE BOEKINGSMACHINE Indien u een boeking maakt via onze boekingsmachine ontvangt u automatisch een bevestiging en factuur via de e-mail. Wij raden u aan de gegevens te controleren en eventuele onjuistheden onmiddellijk aan ons door te geven. Wijzigingen in een later stadium kunnen hoge kosten met zich meebrengen waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld. Skybreakers houdt zich het recht voor om zich binnen 36 uur (gedurende werkdagen) na reservering te beroepen op de afgegeven tarieven. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren i.g.v. een computerstoringen of onverwachte wijzigingen van luchthavenbelastingen, brandstoftoeslagen of security taxen. Mocht het totaalbedrag van uw reservering hierdoor onverwacht hoger uitkomen, dan mag de reservering kosteloos worden geannuleerd.
- BETALING. Bij boeking via onze boekingsmachine dient de betaling binnen 72 uur op een van onze rekeningen te zijn bijgeschreven. Indien er gebruik gemaakt wordt van IDEAL of creditcards dan is de betaling meteen bij ons binnen. Indien u een boeking maakt per telefoon of e-mail, dient de betaling ook binnen 72 uur op één van onze rekeningen te zijn bijgeschreven maar in uitzonderlijke gevallen kan hiervan worden afgeweken indien het ticket niet direct geprint dient te worden.Verschillen in de luchthavenbelasting zullen we in dit geval echter moeten doorbelasten (zie ook punt 5). Zodra uw volledige betaling op één van onze rekeningen is bijgeschreven, wordt uw e-ticket of papieren ticket geprint en per e-mail of post verzonden. Ook bestaat de mogelijkheid om op ons kantoor te betalen (VISA, Eurocard Mastercard, Amex). Voor creditcard-betalingen rekenen we een toeslag van 3 %. Credit cards kunnen wij ook telefonisch accepteren. Uit veiligheidsoverwegingen accepteren wij geen cash geld. Indien het factuurbedrag niet op tijd volledig wordt betaald, zullen wij in het uiterste geval over moeten gaan tot annulering van de boeking tegen de van toepassing zijnde kosten. Skybreakers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van te late betaling, ook niet als dat het gevolg is van vertraging in het betalingsverkeer
-
LUCHTHAVENBELASTING / VEILIGHEIDS- EN BRANDSTOFTOESLAG. Zolang de door u geboekte tickets niet volledig betaald (en geprint) zijn kan de luchthavenbelasting nog wijzigen. Verschillen vanaf € 10 euro zullen we aan u doorberekenen. Naheffingen in de vorm van veiligheids- en brandstoftoeslagen moeten wij ook aan u doorberekenen. Wij adviseren u daarom de bestelde tickets zo snel mogelijk volledig te betalen, ook al is in uitzonderlijke gevallen (zie punt 4) niet verplicht.
Een paar luchthavens (m.n. in het Verre Oosten, Midden- en Zuid-Amerika) kennen lokale vertrekbelastingen. Deze worden niet van tevoren geheven, maar apart op de vertrekluchthaven verrekend. Meestal gaat het om bedragen van max. € 15,- euro p.p.
- SCHEMAWIJZIGINGEN EN VLUCHTUITVOERING. Schemawijzigingen voor vertrek worden door Skybreakers aan u doorgegeven. Wij raden u echter aan om de tijden in het ticket te vergelijken met de tijden die op de factuur staan. In verband met eventuele schemawijzigingen na vertrek, is het verplicht om de terugvlucht bij de luchtvaartmaatschappij ter plaatse te herbevestigen. Ook als de reis wordt onderbroken door een stopover langer dan 24 uur is het noodzakelijk de doorverbinding te herbevestigen. Skybreakers is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de via haar gereserveerde vluchten. Hiervoor verwijzen wij u naar de leveringsvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij.
- WIJZIGEN EN ANNULEREN. Wijzigingen of annuleringen door de klant kunnen plaatsvinden met inachtneming van de kosten zoals die op de factuur aangegeven zijn. Eventuele datawijzigingen na vertrek dienen via de luchtvaartmaatschappij in het land van bestemming aangevraagd te worden. Dit dient te gebeuren vòòr de datum van de oorspronkelijke terugvlucht. Gevallen van overmacht die niet door een annuleringsverzekering worden gedekt (b.v. conflicten en natuurgeweld op plaats van bestemming) zijn geen geldige reden om kosteloos te annuleren. Dit geldt ook indien er een negatief reisadvies wordt gegeven. De voor de reis geldende annuleringskosten, zoals op de factuur staan vermeld, zijn hier in principe van toepassing. Skybreakers zal echter in dit geval, in overleg met de leverancier, trachten flexibelere voorwaarden te hanteren.
- REISDOCUMENTEN EN VACCINATIES. U bent als reiziger zelf verantwoordelijk voor de geldigheid van reisdocumenten, benodigde visa en vaccinaties. Skybreakers zal u zo goed mogelijk hierin adviseren en u doorverwijzen naar de juiste instanties. Voor informatie over de benodigde vaccinaties kunt u contact opnemen met de Vaccinatielijn tel. 0900-9584 of KLM Travel Clinic 0900-1091096. Of kijk op www.lcr.nl [3] en www.visum.nl [4]
- SPECIALE VERZOEKEN. Skybreakers zal verzoeken met betrekking tot maaltijden, stoelvoorkeur, afwijkende bagage, babybedjes of begeleiding doorgeven aan de luchtvaartmaatschappij. Wij kunnen echter geen garantie geven omtrent de juiste afhandeling hiervan. Ook kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten die hiermee gemoeid zijn. De hoeveelheid bagage die u kosteloos kunt meenemen hangt af van de maatschappij en het traject dat u aflegt. Kijk voor actuele regelingen op de site van de maatschappij die de vlucht uitvoert (dit kan afwijken van de maatschappij bij wie u heeft geboekt) en maak desgewenst een print van deze regeling zodat u dit bij een evt discussie bij incheck kunt tonen. In het algemeen geldt een maximum van 20 kg en 5 kg handbagage. Reist u met een Amerikaanse maatschappij naar de VS dan geldt het zgn Piece Concept, waarbij u naast de handbagage van 5 kg ook 2 stuks bagage kunt meenemen met maximum gewicht van 23 kg per stuk en een maximale afmeting van 158 cm (lengte + breedte + hoogte). Voor het vervoer van afwijkende bagage zoals fietsen, surfplanken, duik- en golf spullen dient u voor vertrek contact met ons of de maatschappij op te nemen zodat wij het vervoer van deze spullen kunnen aanmelden bij de maatschappij. Skybreakers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verdere afhandeling en de eventuele kosten m.b.t het vervoer van afwijkende (over)bagage.
- STOELRESERVERINGEN EN BAGAGE. Bij de grotere maatschappijen is het mogelijk om d.m.v. uw e-ticket via de website van desbetreffende maatschappij al in te checken en stoelnummers te reserveren en in sommige gevallen uw boardingcard al uit te printen. De termijnen vanaf - of tot welk moment dit kan verschilt per maatschappij. In alle gevallen blijven de stoelnummers onder voorbehoud van wijzigingen en wordt bij de incheck op het vliegveld de definitieve indeling gemaakt. Via de site is maar een gedeelte van de beschikbare stoelen op deze manier in te boeken, pas bij de incheck op het vliegveld komt de volledige capaciteit vrij; mocht u op de site van de maatschappij dus geen stoelen meer kunnen inboeken dan wil dat niet zeggen dat er geen stoelen meer beschikbaar zijn. In dit geval adviseren we u om op tijd in te checken.
- VERZEKERINGEN. Indien u via Skybreakers een reis- of annuleringsverzekering heeft afgesloten is uw polisnummer gelijk aan het factuurnummer. Voorwaarden van de door u afgesloten verzekering kunt u nalezen op onze site www.skybreakers.nl onder de knop 'verzekeringen'. Claims voor de annuleringsverzekering kunt u via ons indienen, de uiteindelijke beoordeling van uw claim wordt verzorgd door Mondial Assistance. Claims voor de reisverzekering worden rechtstreeks door Mondial Assistance afgehandeld (Postbus 9444, 1006 AK Amsterdam, tel +31 (0)20-5618700. Alarmcentrale +31 (0)20-5929292).
- CALAMITEITENFONDS. Voor pakketreizen wordt een bijdrage van € 2,50 per boeking in rekening gebracht. Indien van toepassing staat deze bijdrage op de voorzijde van de factuur vermeld. De voorwaarden zijn na te lezen op www.calamiteitenfonds.nl