
-
BEGRIPSBEPALING. Skybreakers is dienstverlener bij de verkoop van vliegtickets en treedt in die hoedanigheid op als agent tussen u en de luchtvaartmaatschappij. Als u een reis- of annuleringsverzekering afsluit is Skybreakers agent tussen u en Mondial Assistance; als u een auto of landarrangement boekt, is Skybreakers agent voor de uitvoerende touroperator.
-
BOEKEN PER TELEFOON OF E-MAIL. Nadat u Skybreakers opdracht geeft een boeking te maken, ontvangt u de factuur die tevens geldt als boekingsbevestiging. Pas op dat moment zijn de door ons doorgegeven tarieven wederzijds bindend. Wij raden u aan de gegevens te controleren en eventuele onjuistheden onmiddellijk aan ons door te geven. Wijzigingen in een later stadium kunnen hoge kosten met zich meebrengen waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.
-
BOEKEN VIA ONZE BOEKINGSMACHINE Indien u een boeking maakt via onze boekingsmachine ontvangt u automatisch een bevestiging en factuur via de e-mail. Wij raden u aan de gegevens te controleren en eventuele onjuistheden onmiddellijk aan ons door te geven. Wijzigingen in een later stadium kunnen hoge kosten met zich meebrengen waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld. Skybreakers houdt zich het recht voor om zich binnen 36 uur (gedurende werkdagen) na reservering te beroepen op de afgegeven tarieven. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren i.g.v. een computerstoringen of onverwachte wijzigingen van luchthavenbelastingen, brandstoftoeslagen of security taxen. Mocht het totaalbedrag van uw reservering hierdoor onverwacht hoger uitkomen, dan mag de reservering kosteloos worden geannuleerd.
-
BETALING. Indien online boekt en er gebruik gemaakt wordt van IDEAL of creditcards dan is de betaling meteen bij ons binnen. Indien u een boeking maakt per telefoon of e-mail, dient de betaling binnen de op de factuur aangegeven termijn op één van onze rekeningen te zijn bijgeschreven. Bij een lange termijn zullen wij verschillen in de luchthavenbelasting moeten doorbelasten (zie ook punt 5). Zodra uw volledige betaling op één van onze rekeningen is bijgeschreven, wordt uw e-ticket per e-mail verzonden. Voor creditcard-betalingen rekenen we een toeslag van 3 %. Credit cards kunnen wij ook telefonisch accepteren. Uit veiligheidsoverwegingen accepteren wij geen cash geld. Indien het factuurbedrag niet op tijd volledig wordt betaald, zullen wij in het uiterste geval over moeten gaan tot annulering van de boeking tegen de van toepassing zijnde kosten. Skybreakers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van te late betaling, ook niet als dat het gevolg is van vertraging in het betalingsverkeer
-
LUCHTHAVENBELASTING / VEILIGHEIDS- EN BRANDSTOFTOESLAG. Zolang de door u geboekte tickets niet volledig betaald (en geprint) zijn kan de luchthavenbelasting nog wijzigen. Verschillen zullen wij aan u doorberekenen. Naheffingen in de vorm van veiligheids- en brandstoftoeslagen moeten wij ook aan u doorberekenen. Wij adviseren u daarom de bestelde tickets zo snel mogelijk volledig te betalen, ook al is dit niet verplicht. Een aantal luchthavens (m.n. in het Verre Oosten, Midden- en Zuid-Amerika) kennen lokale vertrekbelastingen. Deze worden niet van tevoren geheven, maar apart op de vertrekluchthaven verrekend. Meestal gaat het om bedragen van max. € 15,- euro p.p.
-
SCHEMAWIJZIGINGEN EN VLUCHTUITVOERING. Schemawijzigingen voor vertrek worden door Skybreakers aan u doorgegeven. Wij raden u echter aan om de tijden op het ticket te vergelijken met de tijden die op de factuur staan. In verband met eventuele schemawijzigingen na vertrek, is het raadzaam om (vooral als vertrek- en retourdatum ver uit uit elkaar liggen) de actuele vertrektijd te checken op de site van de luchtvaartmaatschappij. Schemawijzigingen na vetrek zullen wij doorgeven via het bij ons bekende e-mail adres. Skybreakers is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de via haar gereserveerde vluchten. Hiervoor verwijzen wij u naar de leveringsvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Skybreakers is niet verantwoordelijk voor annuleringen van vluchten ten gevolge van (burger)oorlogen, natuurrampen, stakingen en andere onvoorziene situaties en calamiteiten.
- WIJZIGEN. Wijzigingen door de klant kunnen plaatsvinden met inachtneming van de kosten zoals die op de factuur aangegeven zijn. Als er op de factuur bij wijzigingskosten 100% staat, betekent dit dat het ticket niet wijzigbaar is. Wordt hier een bedrag vermeld, dan zijn dit de kosten die u per persoon per wijziging betaalt. N.b: het wijzigen is afhankelijk van beschikbaarheid. Mocht er geen plaats zijn in de geboekte tariefssoort, dan wordt er een extra toeslag berekend, bestaande uit het tariefsverschil + een eventueel verschil in luchthavenbelasting. De te wijzigen datum moet altijd binnen de geldigheidsduur van het ticket vallen. Dat houdt in dat de terugreis binnen het gestelde aantal dagen of maanden dient plaats te vinden. U dient de nieuwe datum minimaal 2 dagen voor de oorspronkelijke terugreisdatum te wijzigen. Doet u dit na de oorspronkelijke retourdatum, dan is het ticket niet meer geldig en zal er een nieuw ticket moeten worden geboekt.
- ANNULEREN. Annuleringen dienen uiterlijk 1 werkdag voor de vertrekdatum te worden doorgegeven. Op de factuur staan ook de voorwaarden van het ticket m.b.t. wijzigen en annuleren. Als hier 100% staat betekent dit dat er bij annulering geen restitutie mogelijk is en dat data wijzigingen niet mogelijk zijn. Als er een annuleringsverzekering is afgesloten bij ons of elders dan zijn deze kosten gedekt (uiteraard onder de voorwaarden van de verzekering). Mocht er geen verzekering zijn afgesloten dan zijn de annulerings / wijzigingskosten voor eigen rekening. Gevallen van overmacht die niet door een annuleringsverzekering worden gedekt (b.v. conflicten en natuurgeweld op plaats van bestemming) zijn geen geldige reden om kosteloos te annuleren. Dit geldt ook indien er een negatief reisadvies wordt gegeven. De voor de reis geldende annuleringskosten, zoals op de factuur staan vermeld, zijn hier in principe van toepassing. Skybreakers zal echter in dit geval, in overleg met de leverancier, trachten flexibelere voorwaarden te hanteren.
- REISDOCUMENTEN EN VACCINATIES. U bent als reiziger zelf verantwoordelijk voor de geldigheid van reisdocumenten, benodigde visa en vaccinaties. Skybreakers zal u zo goed mogelijk hierin adviseren en u doorverwijzen naar de juiste instanties. Voor informatie over de benodigde vaccinaties kunt u contact opnemen met de Vaccinatielijn tel. 0900-9584 of KLM Travel Clinic 0900-1091096. Of kijk op www.lcr.nl en www.visum.nl
- SPECIALE VERZOEKEN. Skybreakers zal verzoeken met betrekking tot maaltijden, stoelvoorkeur, afwijkende bagage, babybedjes of begeleiding doorgeven aan de luchtvaartmaatschappij. Wij kunnen echter geen garantie geven omtrent de juiste afhandeling hiervan. Ook kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten die hiermee gemoeid zijn. De hoeveelheid bagage die u kosteloos kunt meenemen hangt af van de maatschappij en het traject dat u aflegt. Kijk voor actuele regelingen op de site van de maatschappij die de vlucht uitvoert (dit kan afwijken van de maatschappij bij wie u heeft geboekt) en maak desgewenst een print van deze regeling zodat u dit bij een evt discussie bij incheck kunt tonen. In het algemeen geldt een maximum van 20 - 23 kg en 5 - 7 kg handbagage. Reist u met een maatschappij waarbij het zgn Piece Concept van toepassing is, dan kunt standaard 1 stuks bagage meenemen met maximum gewicht van 23 kg en een maximale afmeting van 158 cm (lengte + breedte + hoogte). Voor het vervoer van afwijkende bagage zoals fietsen, surfplanken, duik- en golf spullen dient u voor vertrek contact met ons of de maatschappij opnemen zodat wij het vervoer van deze spullen kunnen aanmelden bij de maatschappij. Skybreakers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verdere afhandeling en de eventuele kosten m.b.t het vervoer van afwijkende (over)bagage.
- STOELRESERVERINGEN EN BAGAGE. Bij de grotere maatschappijen is het mogelijk om d.m.v. uw e-ticket via de website van desbetreffende maatschappij al in te checken en stoelnummers te reserveren en uw boardingcard uit te printen. De termijnen vanaf - of tot welk moment dit kan verschilt per maatschappij. In alle gevallen blijven de stoelnummers onder voorbehoud van wijzigingen en wordt bij de incheck op het vliegveld de definitieve indeling gemaakt. Via de site is maar een gedeelte van de beschikbare stoelen op deze manier in te boeken, pas bij de incheck op het vliegveld komt de volledige capaciteit vrij; mocht u op de site van de maatschappij dus geen stoelen meer kunnen inboeken dan wil dat niet zeggen dat er geen stoelen meer beschikbaar zijn. In dit geval adviseren we u om op tijd in te checken.
- VERZEKERINGEN. Indien u via Skybreakers een reis- of annuleringsverzekering heeft afgesloten is uw polisnummer gelijk aan het factuurnummer.
Voorwaarden Reisverzekering; klik hier.
Voorwaarden Annuleringsverzekering; klik hier.
Claims voor de annuleringsverzekering kunt u via ons indienen, de uiteindelijke beoordeling van uw claim wordt verzorgd door Mondial Assistance. Claims voor de reisverzekering worden rechtstreeks door Mondial Assistance afgehandeld (Postbus 9444, 1006 AK Amsterdam, tel +31 (0)20-5618700. Alarmcentrale +31 (0)20-5929292).
- CALAMITEITENFONDS. Voor pakketreizen wordt een bijdrage van € 2,50 per boeking in rekening gebracht. Indien van toepassing staat deze bijdrage op de voorzijde van de factuur vermeld. De voorwaarden zijn na te lezen op www.calamiteitenfonds.nl
|